인증자료 제출안내
변경 전 유의사항
  • 휴대폰 번호를 변경하려면 초기화 후 직접 다시 인증해야 합니다.
  • 휴대폰 번호 초기화 후 재등록 전까지 거래 및 KRW 입/출금이 불가능 합니다.
  • 위 조치는 휴대폰 도난, 피싱이나 금융사고 예방을 위한 조치입니다.
  • 아래 양식에 따라 캐셔레스트 가입 시 인증 받은 이메일을 사용하여 고객센터로 발송해 주시기 바랍니다.
  • 휴대폰 번호 초기화 또는 계좌번호 초기화시 회원레벨 3레벨 승인이 초기화 되어 2레벨로 변경됩니다.
제출 서류 안내
(각 서류의 주민번호 뒷자리, 운전면허 번호, 여권번호 뒷자리는 가려주시기 바랍니다.)
1. 신분증을 들고있는 본인사진
  • 신분증에 캐셔레스트 인증요청, 목적, 이메일주소, 촬영일자를 자필로 써서 붙여 주세요.
  • 얼굴과 신분증 모두 잘 보이도록 사진을 찍어 주세요.
  • 사진은 비대면 실명확인 용도로만 사용되며 신분증 글자를 읽을 수 있어야 합니다.
2. 신분증 사진
  • 신분증에 캐셔레스트 인증요청, 목적, 이메일주소, 촬영일자를 자필로 써서 붙여 주세요.
  • 주민번호 뒤 7자리는 가려주시기 바랍니다(개인정보 보호)
  • 주민등록증대신 운전면허증이나 여권도 가능하며 마찬가지로 운전면허 번호, 여권번호는 가려주시기 바랍니다.(주민등록증, 운전면허증, 여권만 신분증으로 인정)
  • 촬영시간을 기준으로 제출일 이전에 찍은 사진이나 메모가 없는 사진은 인정하지 않습니다
3. 각 통신사 가입증명서
SK 이용계약증명서
KT 가입원부증명서
LGU 가입사실확인서
  • 통신사별로 가입증서를 발급받아 사진 촬영 후 보내주시면 됩니다.
이메일 작성 예시
  • 이메일 제목
  • - 캐셔레스트 휴대폰 번호 초기화 요청
  • 이메일 보낼 주소
  • - help@cashierest.com
  • 이메일 본문 필수항목
  • 이름 / 휴대전화 번호 / 캐셔레스트 가입 이메일
  • 첨부파일
  • 1. 신분증 사진 (필수)
  • 2. 신분증을 들고있는 본인 사진 (필수)
  • 3. 통신사 가입증명서 사진 (필수)
  • ※ 파일당 5MB 이하, JPG/JPEG/PNG/GIF 파일만 가능
  • 보내주신 자료 검토 후 추가적인 확인이 필요할 경우 담당자가 연락을 드립니다. 서류접수 후 1~3일 이상 소요될 수 있습니다.
  • 인증 자료 제출 외 문의는 1:1문의하기를 이용해 주세요.
변경 전 유의사항
  • 계좌번호를 변경하면 초기화 후 직접 다시 계좌인증을 진행해야 합니다.
  • 계좌번호 초기화 후 재등록 전까지 KRW 출금이 불가능 합니다.
  • 위 조치는 피싱이나 금융사고 예방을 위한 조치입니다.
  • 아래 양식에 따라 캐셔레스트 가입 시 인증받은 이메일을 사용하여 고객센터로 발송해 주시기 바랍니다.
  • 휴대폰 번호 초기화 또는 계좌번호 초기화시 회원레벨 3레벨 승인이 초기화 되어 2레벨로 변경됩니다.
제출 서류 안내
(각 서류의 주민번호 뒷자리, 운전면허 번호, 여권번호 뒷자리는 가려주시기 바랍니다.)
1. 신분증을 들고있는 본인사진
  • 신분증에 캐셔레스트 인증요청, 목적, 이메일주소, 촬영일자를 자필로 써서 붙여 주세요.
  • 얼굴과 신분증 모두 잘 보이도록 사진을 찍어 주세요.
  • 사진은 비대면 실명확인 용도로만 사용되며 신분증 글자를 읽을 수 있어야 합니다.
2. 신분증 사진
  • 신분증에 캐셔레스트 인증요청, 목적, 이메일주소, 촬영일자를 자필로 써서 붙여 주세요.
  • 주민번호 뒤 7자리는 가려주시기 바랍니다(개인정보 보호)
  • 주민등록증대신 운전면허증이나 여권도 가능하며 마찬가지로 운전면허 번호, 여권번호는 가려주시기 바랍니다.(주민등록증, 운전면허증, 여권만 신분증으로 인정)
  • 촬영시간을 기준으로 제출일 이전에 찍은 사진이나 메모가 없는 사진은 인정하지 않습니다
3. 현재 등록된 계좌의 통장사본(표지)
  • ‘계좌번호’ 및 ‘예금주’가 적힌 통장사본을 스캔 또는 촬영해서 첨부해 주세요
  • 인터넷뱅킹의 경우 [통장표지출력] 서비스 화면을 캡쳐할 수 있습니다.
이메일 작성 예시
  • 이메일 제목
  • 캐셔레스트 계좌번호 초기화 요청
  • 이메일 보낼 주소
  • - help@cashierest.com
  • 이메일 본문 필수항목
  • 이름 / 휴대전화 번호 / 캐셔레스트 가입 이메일
  • 첨부파일
  • 1. 신분증 사진 (필수)
  • 2. 신분증을 들고있는 본인 사진 (필수)
  • 3. 기존 등록된 계좌의 통장사본 (필수)
  • ※ 파일당 5MB 이하, JPG/JPEG/PNG/GIF 파일만 가능
  • 보내주신 자료 검토 후 추가적인 확인이 필요할 경우 담당자가 연락을 드립니다. 서류접수 후 1~3일 이상 소요될 수 있습니다.
  • 인증 자료 제출 외 문의는 1:1문의하기를 이용해 주세요.
회원탈퇴 전 유의사항
  • 잔액이 남아있는 경우 회원탈퇴가 불가능하니 사용중인 KRW및 암호화폐의 잔액을 모두 출금해 주시기 바랍니다.
  • 탈퇴 시 캐셔레스트에 등록된 회원님의 정보는 모두 삭제되며 복구되지 않습니다. 단, 관계법령에 따라서 회사가 보관해야 하는 정보는 일정 기간 보관됩니다.
  • 입출금 내역이 없는 이메일 인증 회원의 경우에는 별도의 서류제출 없이 탈퇴가 가능합니다.
  • 아래 양식에 따라 캐셔레스트 가입 시 인증 받은 이메일을 사용하여 고객센터로 발송해 주시기 바랍니다.
제출 서류 안내
1. 신분증을 들고있는 본인사진
  • 신분증에 캐셔레스트 인증요청, 목적, 이메일주소, 촬영일자를 자필로 써서 붙여 주세요.
  • 얼굴과 신분증 모두 잘 보이도록 사진을 찍어 주세요.
  • 사진은 비대면 실명확인 용도로만 사용되며 신분증 글자를 읽을 수 있어야 합니다.
2. 신분증 사진
  • 신분증에 캐셔레스트 인증요청, 목적, 이메일주소, 촬영일자를 자필로 써서 붙여 주세요.
  • 주민번호 뒤 7자리는 가려주시기 바랍니다(개인정보 보호)
  • 주민등록증대신 운전면허증이나 여권도 가능하며 마찬가지로 운전면허 번호, 여권번호는 가려주시기 바랍니다.(주민등록증, 운전면허증, 여권만 신분증으로 인정)
  • 촬영시간을 기준으로 제출일 이전에 찍은 사진이나 메모가 없는 사진은 인정하지 않습니다
이메일 작성 예시
  • 이메일 제목
  • - 캐셔레스트 회원탈퇴 요청
  • 이메일 보낼 주소
  • - help@cashierest.com
  • 이메일 본문 필수항목
  • 이름 / 휴대전화 번호 / 탈퇴 사유 / 캐셔레스트 가입 이메일
  • 첨부파일
  • 1. 신분증 사진 (필수)
  • 2. 신분증을 들고있는 본인 사진 (필수)
  • ※ 파일당 5MB 이하, JPG/JPEG/PNG/GIF 파일만 가능
  • 보내주신 자료 검토 후 추가적인 확인이 필요할 경우 담당자가 연락을 드립니다. 서류접수 후 1~3일 이상 소요될 수 있습니다.
  • 인증 자료 제출 외 문의는 1:1문의하기를 이용해 주세요.
출금이 제한되어 본인인증이 필요한 경우
  • 해킹 의심 또는 이상거래 등이 발견되면 관리자 판단이나 회원님 요청에 의해 계정의 안전한 보호를 위하여 출금이 제한됩니다.
  • 출금제한 해제 시 본인 확인이 필요한 경우 본인인증 서류 제출이 필요합니다.
  • 아래 양식에 따라 캐셔레스트 가입 시 인증받은 이메일을 사용하여 고객센터로 발송해 주시기 바랍니다.
제출 서류 안내
1. 신분증을 들고있는 본인사진
  • 신분증에 캐셔레스트 인증요청, 목적, 이메일주소, 촬영일자를 자필로 써서 붙여 주세요.
  • 얼굴과 신분증 모두 잘 보이도록 사진을 찍어 주세요.
  • 사진은 비대면 실명확인 용도로만 사용되며 신분증 글자를 읽을 수 있어야 합니다.
2. 신분증 사진
  • 신분증에 캐셔레스트 인증요청, 목적, 이메일주소, 촬영일자를 자필로 써서 붙여 주세요.
  • 주민번호 뒤 7자리는 가려주시기 바랍니다(개인정보 보호)
  • 주민등록증대신 운전면허증이나 여권도 가능하며 마찬가지로 운전면허 번호, 여권번호는 가려주시기 바랍니다.(주민등록증, 운전면허증, 여권만 신분증으로 인정)
  • 촬영시간을 기준으로 제출일 이전에 찍은 사진이나 메모가 없는 사진은 인정하지 않습니다
3. 거래내역 사본
  • ‘받는사람, 금액, 거래일자’가 표시된 거래내역 사본을 보내주세요.
  • 통장사본 또는 인터넷뱅킹 거래내역 화면을 캡쳐 또는 촬영 후 보내주셔도 됩니다.
이메일 작성 예시
  • 이메일 제목
  • - 캐셔레스트 출금제한 해제 요청
  • 이메일 보낼 주소
  • - help@cashierest.com
  • 이메일 본문 필수항목
  • 이름 / 휴대전화 번호 / 출금 요청 금액 / 요청 사유 / 캐셔레스트 가입 이메일
  • 첨부파일
  • 1. 신분증 사진 (필수)
  • 2. 신분증을 들고있는 본인 사진 (필수)
  • 3. 거래내역 사본 (필수)
  • ※ 파일당 5MB 이하, JPG/JPEG/PNG/GIF 파일만 가능
  • 보내주신 자료 검토 후 추가적인 확인이 필요할 경우 담당자가 연락을 드립니다. 서류접수 후 1~3일 이상 소요될 수 있습니다.
  • 인증 자료 제출 외 문의는 1:1문의하기를 이용해 주세요.
입금확인 요청이 필요한 경우
  • 가입시 등록하지 않은 본인명의 다른 계좌에서 입금했을 때
  • 입금자명을 입력하지 않았거나 또는 숫자코드를 입력하지 않았을 때
  • 입금자명을 다르게 입력했을 때
  • 요청금액과 실제 입금액이 다르거나 또는 나누어서 입금했을 때
  • 아래 양식에 따라 캐셔레스트 가입 시 인증 받은 이메일을 사용하여 고객센터로 발송해 주시기 바랍니다.
  • 타인명의 계좌에서 입금하였다면 ‘입금사실 증명(타인계좌)’를 참고하시기 바랍니다.
제출 서류 안내
1. 신분증을 들고있는 본인사진
  • 신분증에 캐셔레스트 인증요청, 목적, 이메일주소, 촬영일자를 자필로 써서 붙여 주세요.
  • 얼굴과 신분증 모두 잘 보이도록 사진을 찍어 주세요.
  • 사진은 비대면 실명확인 용도로만 사용되며 신분증 글자를 읽을 수 있어야 합니다.
2. 신분증 사진
  • 신분증에 캐셔레스트 인증요청, 목적, 이메일주소, 촬영일자를 자필로 써서 붙여 주세요.
  • 주민번호 뒤 7자리는 가려주시기 바랍니다(개인정보 보호)
  • 주민등록증대신 운전면허증이나 여권도 가능하며 마찬가지로 운전면허 번호, 여권번호는 가려주시기 바랍니다.(주민등록증, 운전면허증, 여권만 신분증으로 인정)
  • 촬영시간을 기준으로 제출일 이전에 찍은 사진이나 메모가 없는 사진은 인정하지 않습니다
3. 거래내역 사본
  • ‘받는사람, 금액, 거래일자’가 표시된 거래내역 사본을 보내주세요.
  • 통장사본 또는 인터넷뱅킹 거래내역 화면을 캡쳐 또는 촬영 후 보내주셔도 됩니다.
이메일 작성 예시
  • 이메일 제목
  • - 캐셔레스트 KRW 입금확인 요청(본인계좌)
  • 이메일 보낼 주소
  • - help@cashierest.com
  • 이메일 본문 필수항목
  • 이름 / 휴대전화 번호 / 입금 요청 금액 / 실제 입금 금액 / 요청 사유 / 캐셔레스트 가입 이메일
  • 첨부파일
  • 1. 신분증 사진 (필수)
  • 2. 신분증을 들고있는 본인 사진 (필수)
  • 3. 거래내역 사본 (필수)
  • ※ 파일당 5MB 이하, JPG/JPEG/PNG/GIF 파일만 가능
  • 보내주신 자료 검토 후 추가적인 확인이 필요할 경우 담당자가 연락을 드립니다. 서류접수 후 1~3일 이상 소요될 수 있습니다.
  • 인증 자료 제출 외 문의는 1:1문의하기를 이용해 주세요.
입금확인 요청이 필요한 경우
  • 타인의 계좌에서 입금 했을 때 모두해당
    * 타인의 계좌에서 입금하고 본인 입금자명으로 입력했을 때
    * 타인의 계좌에서 입금하고 요청금액과 실제 입금액이 다른 경우 또는 나누어서 입금했을 때
  • 아래 양식에 따라 캐셔레스트 가입 시 인증 받은 이메일을 사용하여 고객센터로 발송해 주시기 바랍니다.
  • 본인명의 계좌에서 입금하였다면 ‘입금사실 증명(본인계좌)’를 참고하시기 바랍니다.
제출 서류 안내
1. 신분증을 들고있는 본인사진
  • 신분증에 캐셔레스트 인증요청, 목적, 이메일주소, 촬영일자를 자필로 써서 붙여 주세요.
  • 얼굴과 신분증 모두 잘 보이도록 사진을 찍어 주세요.
  • 사진은 비대면 실명확인 용도로만 사용되며 신분증 글자를 읽을 수 있어야 합니다.
2. 신분증 사진
  • 신분증에 캐셔레스트 인증요청, 목적, 이메일주소, 촬영일자를 자필로 써서 붙여 주세요.
  • 주민번호 뒤 7자리는 가려주시기 바랍니다(개인정보 보호)
  • 주민등록증대신 운전면허증이나 여권도 가능하며 마찬가지로 운전면허 번호, 여권번호는 가려주시기 바랍니다.(주민등록증, 운전면허증, 여권만 신분증으로 인정)
  • 촬영시간을 기준으로 제출일 이전에 찍은 사진이나 메모가 없는 사진은 인정하지 않습니다
3. 송금확인증
  • 송금확인증은 송금 ‘확인번호’와 ‘일련번호‘가 표시되어 있는 서류로 해당 송금 내역의 유효성 검증이 가능한 문서입니다.
  • 일반적으로 거래은행 인터넷 뱅킹의 별도 메뉴에서 출력 가능하며 지점에 직접 방문하여 발급받을 수 있습니다.( 거래은행 고객센터에 문의 )
  • 발급받으신 송금확인증을 스캔 또는 촬영해서 첨부 바랍니다.
이메일 작성 예시
  • 이메일 제목
  • - 캐셔레스트 KRW 입금확인 요청(타인계좌)
  • 이메일 보낼 주소
  • - help@cashierest.com
  • 이메일 본문 필수항목
  • 이름 / 휴대전화 번호 / 입금 요청 금액 / 실제 입금 금액 / 요청 사유 / 캐셔레스트 가입 이메일
  • 첨부파일
  • 1. 신분증 사진 (필수)
  • 2. 신분증을 들고있는 본인 사진 (필수)
  • 3. 송금확인증 사본 (필수)
  • ※ 파일당 5MB 이하, JPG/JPEG/PNG/GIF 파일만 가능
  • 보내주신 자료 검토 후 추가적인 확인이 필요할 경우 담당자가 연락을 드립니다. 서류접수 후 1~3일 이상 소요될 수 있습니다.
  • 인증 자료 제출 외 문의는 1:1문의하기를 이용해 주세요.
OTP 초기화 신청
  • 휴대폰 교체/분실 또는, 인증 앱을 지워서 OTP 인증을 할 수 없는 경우 본인인증 서류 제출이 필요합니다.
  • 아래 양식에 따라 캐셔레스트 가입 시 인증 받은 이메일을 사용하여 고객센터로 발송해 주시기 바랍니다.
  • 인증서 제출 후 관리자가 승인하면 OTP 인증이 초기화 됩니다.
제출 서류 안내
(각 서류의 주민번호 뒷자리, 운전면허 번호, 여권번호 뒷자리는 가려주시기 바랍니다.)
1. 신분증을 들고있는 본인사진
  • 신분증에 캐셔레스트 인증요청, 목적, 이메일주소, 촬영일자를 자필로 써서 붙여 주세요.
  • 얼굴과 신분증 모두 잘 보이도록 사진을 찍어 주세요.
  • 사진은 비대면 실명확인 용도로만 사용되며 신분증 글자를 읽을 수 있어야 합니다.
2. 신분증 사진
  • 신분증에 캐셔레스트 인증요청, 목적, 이메일주소, 촬영일자를 자필로 써서 붙여 주세요.
  • 주민번호 뒤 7자리는 가려주시기 바랍니다(개인정보 보호)
  • 주민등록증대신 운전면허증이나 여권도 가능하며 마찬가지로 운전면허 번호, 여권번호는 가려주시기 바랍니다.(주민등록증, 운전면허증, 여권만 신분증으로 인정)
  • 촬영시간을 기준으로 제출일 이전에 찍은 사진이나 메모가 없는 사진은 인정하지 않습니다
이메일 작성 예시
  • 이메일 제목
  • - 캐셔레스트 OTP 초기화 요청
  • 이메일 보낼 주소
  • - help@cashierest.com
  • 이메일 본문 필수항목
  • 이름 / 휴대전화 번호 / 요청 사유 / 캐셔레스트 가입 이메일
  • 첨부파일
  • 1. 신분증 사진 (필수)
  • 2. 신분증을 들고있는 본인 사진 (필수)
  • ※ 파일당 5MB 이하, JPG/JPEG/PNG/GIF 파일만 가능
  • 보내주신 자료 검토 후 추가적인 확인이 필요할 경우 담당자가 연락을 드립니다. 서류접수 후 1~3일 이상 소요될 수 있습니다.
  • 인증 자료 제출 외 문의는 1:1문의하기를 이용해 주세요.
계정 잠금 해제 신청
  • 계정 잠금을 해제하기 위해서 본인인증 서류 제출이 필요합니다.
  • 아래 양식에 따라 캐셔레스트 가입 시 인증 받은 이메일을 사용하여 고객센터로 발송해 주시기 바랍니다.
  • 인증서 제출 후 관리자가 승인하면 계정 잠금이 해제 됩니다.
제출 서류 안내
(각 서류의 주민번호 뒷자리, 운전면허 번호, 여권번호 뒷자리는 가려주시기 바랍니다.)
1. 신분증을 들고있는 본인사진
  • 신분증에 캐셔레스트 인증요청, 목적, 이메일주소, 촬영일자를 자필로 써서 붙여 주세요.
  • 얼굴과 신분증 모두 잘 보이도록 사진을 찍어 주세요.
  • 사진은 비대면 실명확인 용도로만 사용되며 신분증 글자를 읽을 수 있어야 합니다.
2. 신분증 사진
  • 신분증에 캐셔레스트 인증요청, 목적, 이메일주소, 촬영일자를 자필로 써서 붙여 주세요.
  • 주민번호 뒤 7자리는 가려주시기 바랍니다(개인정보 보호)
  • 주민등록증대신 운전면허증이나 여권도 가능하며 마찬가지로 운전면허 번호, 여권번호는 가려주시기 바랍니다.(주민등록증, 운전면허증, 여권만 신분증으로 인정)
  • 촬영시간을 기준으로 제출일 이전에 찍은 사진이나 메모가 없는 사진은 인정하지 않습니다
이메일 작성 예시
  • 이메일 제목
  • - 계정 잠금 해제 신청
  • 이메일 보낼 주소
  • - help@cashierest.com
  • 이메일 본문 필수항목
  • 이름 / 휴대전화 번호 / 요청 사유 / 캐셔레스트 가입 이메일
  • 첨부파일
  • 1. 신분증 사진 (필수)
  • 2. 신분증을 들고있는 본인 사진 (필수)
  • ※ 파일당 5MB 이하, JPG/JPEG/PNG/GIF 파일만 가능
  • 보내주신 자료 검토 후 추가적인 확인이 필요할 경우 담당자가 연락을 드립니다. 서류접수 후 1~3일 이상 소요될 수 있습니다.
  • 인증 자료 제출 외 문의는 1:1문의하기를 이용해 주세요.
코인 출금 확약서
  • 이상 거래 감지시스템(FDS)에 의해 코인 출금이 정지된 경우, 코인출금을 위해 서류제출이 필요합니다.
  • 아래 양식에 따라 캐셔레스트 가입 시 인증받은 이메일 또는 팩스를 이용하여 고객센터로 발송해 주시기 바랍니다.
  • 확약서 및 관련 자료 검토가 완료되면 코인 출금이 일정 기간 후에 재개됩니다.
  • 이상 거래 감지로 2회 정지된 경우, 추가 자료를 요청 드리며 해제 전 까지 코인 출금이 불가합니다.
  • 타인의 정보를 도용할 경우 개인정보보호법 위반에 따라 신고될 수 있습니다.
  • 코인 출금이 재개되기 전에 기존 코인 출금에 대해 취소 요청을 하실 수 있으며, 원화 출금 요청도 가능합니다.
  • 확약서 및 증명서 확인 후 은행 거래 자료 또는 타거래소 입출금 자료를 추가 요청할 수 있습니다.
제출 서류 안내
(각 서류의 주민번호 뒷자리, 운전면허 번호, 여권번호 뒷자리는 가려주시기 바랍니다.)
  • 확약서
  • 신분증 사진
확약서

양식을 다운로드 받으시고 내용을
기입 및 서명/인감 날인 하셔서
서명 시 [본인서명사실 확인서],
인감날인 시 [인감증명서]를
함께 보내주세요.

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이메일 작성 예시
  • 이메일 제목
  • - 이상 거래 감지에 따른 확약서 발송(코인출금)
  • 이메일 보낼 주소
  • - help@cashierest.com
  • 이메일 본문 필수항목
  • 이름 / 휴대전화 번호 / 캐셔레스트 가입 이메일
  • 첨부파일
  • 1. 확약서 (필수)
  • 2. 신분증 사진 (필수)
  • 3. 인감증명 또는 본인서명사실 확인서 (필수)
  • ※ 파일당 5MB 이하, JPG/JPEG/PNG/GIF 파일만 가능
  • 보내주신 자료 검토 후 추가적인 확인이 필요할 경우 담당자가 연락을 드립니다. 서류접수 후 1~3일 이상 소요될 수 있습니다.
  • 인증 자료 제출 외 문의는 1:1문의하기를 이용해 주세요.
입금승인 요청(고유번호 누락)
  • 금융감독원 등 관련 기관의 감독 강화에 따라 원화 입금 승인 요청 시 본인 명의의 등록한 은행에서 본인 명의로 입금하였으나 고유번호를 누락한 경우 입금 승인을 위해 서류 제출이 필요합니다.
  • 아래 양식에 따라 캐셔레스트 가입 시 인증받은 이메일 또는 팩스를 이용하여 고객센터로 발송해 주시기 바랍니다.
  • 서류 확인이 완료되면 입금 승인이 진행됩니다.
  • 입금하신 금액 또는 본인계좌에서 입금/ 타인계좌에서 입금 여부에 따라 제출서류가 달라질 수 있습니다
제출 서류 안내
(각 서류의 주민번호 뒷자리, 운전면허 번호, 여권번호 뒷자리는 가려주시기 바랍니다.)
  • 신분증 사진
  • 입금증(또는 인터넷뱅킹 시 이체 상세내역)과 자필 메모(날짜, 계정,“입금 승인 요청”)가 함께 촬영된 사진
  • 예) 모바일의 경우 모바일 이체 상세내역 화면과 메모가 같이 명확히 보이는 사진
  • 예) PC의 경우 인터넷 뱅킹 이체 상세내역 화면에 메모가 부착되어 있는 사진
이메일 작성 예시
  • 이메일 제목
  • - 원화 입금시 고유번호 누락건 입금요청
  • 이메일 보낼 주소
  • - help@cashierest.com
  • 이메일 본문 필수항목
  • 이름 / 휴대전화 번호 / 캐셔레스트 가입 이메일
  • 첨부파일
  • 1. 신분증 (필수)
  • 2. 입금증(또는 인터넷뱅킹시 이체 상세내역) (필수)
  • 3. 자필 메모(날짜, 계정, “입금 승인 요청”)가 함께 촬영된 사진 (필수)
  • ※ 파일당 5MB 이하, JPG/JPEG/PNG/GIF 파일만 가능
  • 보내주신 자료 검토 후 추가적인 확인이 필요할 경우 담당자가 연락을 드립니다. 서류접수 후 1~3일 이상 소요될 수 있습니다.
  • 인증 자료 제출 외 문의는 1:1문의하기를 이용해 주세요.
원화 오입금 반환 신청
  • 금융감독원 등 관련 기관의 감독 강화에 따라 원화 입금 승인 요청 시 캐셔레스트에 등록한 고객의 정보와 일치하지 않은 반환을 위해 서류 제출이 필요합니다.
  • 아래 양식에 따라 캐셔레스트 가입 시 인증받은 이메일 또는 팩스를 이용하여 고객센터로 발송해 주시기 바랍니다.
  • 서류 확인이 완료되면 고객님의 등록 계좌가 아닌 입금증에 표시된 오입금 계좌로 입금하신 원화가 반환됩니다.
  • 입금하신 금액 또는 본인계좌에서 입금/ 타인계좌에서 입금 여부에 따라 제출서류가 달라질 수 있습니다.
제출 서류 안내
(각 서류의 주민번호 뒷자리, 운전면허 번호, 여권번호 뒷자리는 가려주시기 바랍니다.)
  • 사유서
  • 본인 신분증 사본
  • 은행 창구에서 발행한 입금증 (인터넷뱅킹 PC/모바일 화면 불가),
    단, 은행 창구가 없는 인터넷 은행의 경우 이체확인증
    (출금계좌 /입금계좌/ 입금시간/ 입금금액이 모두 보여야 함)
사유서

양식을 다운로드 받으시고 내용을
기입 및 서명/인감 날인 하셔서
서명 시 [본인서명사실 확인서],
인감날인 시 [인감증명서]를
함께 보내주세요.

사유서 다운로드
이메일 작성 예시
  • 이메일 제목
  • - 원화 오입금 반환 신청
  • 이메일 보낼 주소
  • - help@cashierest.com
  • 이메일 본문 필수항목
  • 이름 / 휴대전화 번호 / 캐셔레스트 가입 이메일
  • 첨부파일
  • 1. 사유서, 인감증명서 또는 본인서명사실 확인서 첨부 (필수)
  • 2. 본인 신분증 사본 (필수)
  • 3. 은행 창구에서 발행한 입금증(인터넷뱅킹 PC/모바일 화면 불가),
    단, 은행 창구가 없는 인터넷 은행의 경우 이체확인증 (필수)
  • ※ 파일당 5MB 이하, JPG/JPEG/PNG/GIF 파일만 가능
  • 보내주신 자료 검토 후 추가적인 확인이 필요할 경우 담당자가 연락을 드립니다. 서류접수 후 1~3일 이상 소요될 수 있습니다.
  • 인증 자료 제출 외 문의는 1:1문의하기를 이용해 주세요.
개명 절차
  • 캐셔레스트에 가입한 고객님의 성명이 개명된 경우 개명 적용을 위해 본인 인증 서류 제출이 필요합니다.
  • 아래 양식에 따라 캐셔레스트 가입 시 인증받은 이메일 또는 팩스를 이용하여 고객센터로 발송해 주시기 바랍니다.
  • 보내주신 서류 제출 후 관리자가 승인하면, 고객님께서 새로 실명인증을 진행하여 개명된 성명을 등록할 수 있습니다.
  • 개명 요청 시 은행 계좌 정보도 함께 초기화되며, 원화 출금을 위해서는 계좌 인증을 다시 완료하여야 합니다.
제출 서류 안내
(각 서류의 주민번호 뒷자리, 운전면허 번호, 여권번호 뒷자리는 가려주시기 바랍니다.)
  • 신분증 사진
  • 신분증을 들고 있는 본인 사진
  • 주민등록초본 (주민등록초본에는 개명 전, 후의 이름이 기재되어 있어야 합니다)
이메일 작성 예시
  • 이메일 제목
  • - 개명 신청
  • 이메일 보낼 주소
  • - help@cashierest.com
  • 이메일 본문 필수항목
  • 이름 / 휴대전화 번호 / 캐셔레스트 가입 이메일
  • 첨부파일
  • 1. 신분증 사진 (필수)
  • 2. 신분증을 들고 있는 본인 사진 (필수)
  • 3. 주민등록초본 (주민등록초본에는 개명 전, 후의 이름이 기재되어 있어야 합니다) (필수)
  • ※ 파일당 5MB 이하, JPG/JPEG/PNG/GIF 파일만 가능
  • 보내주신 자료 검토 후 추가적인 확인이 필요할 경우 담당자가 연락을 드립니다. 서류접수 후 1~3일 이상 소요될 수 있습니다.
  • 인증 자료 제출 외 문의는 1:1문의하기를 이용해 주세요.
코인 오입금 정정 요청
  • 캐셔레스트의 개인 지갑 주소가 아닌 캐셔레스트 거래소의 핫 월렛주소로 코인을 송금한 경우 고객님의 지갑 주소로 수정하여 입금할 수 있습니다.
  • 보내주신 서류 제출 후 관리자가 승인하면, 관련 팀에서 입금내역을 확인하고 입금 처리됩니다.
  • 입금 처리에는 10~14일 정도 소요될 수 있으며, 복구 수수료는 10%이며 최대 50만원을 초과하지 않습니다.
  • 추가 내역이 필요한 경우 유선 또는 메일로 연락드립니다.
제출 서류 안내
(각 서류의 주민번호 뒷자리, 운전면허 번호, 여권번호 뒷자리는 가려주시기 바랍니다.)
  • 코인 오입금 정정 신청서
  • 신분증을 들고 있는 본인 사진
  • 신분증 사진
코인 오입금 정정 신청서

양식을 다운로드 받으시고 내용을
내용을 기입 및 서명하셔서
신분증을 들고 있는 본인 사진과
신분증 사진을 함께 보내주세요.

신청서 다운로드
이메일 작성 예시
  • 이메일 제목
  • - 코인 오입금 정정 신청
  • 이메일 보낼 주소
  • - help@cashierest.com
  • 이메일 본문 필수항목
  • 이름 / 휴대전화 번호 / 캐셔레스트 가입 이메일
  • 첨부파일
  • 1. 코인 오입금 정정 신청서 (필수)
  • 2. 신분증을 들고 있는 본인 사진 (필수)
  • 3. 신분증 사진 (필수)
  • ※ 파일당 5MB 이하, JPG/JPEG/PNG/GIF 파일만 가능
  • 보내주신 자료 검토 후 추가적인 확인이 필요할 경우 담당자가 연락을 드립니다. 서류접수 후 1~3일 이상 소요될 수 있습니다.
  • 인증 자료 제출 외 문의는 1:1문의하기를 이용해 주세요.